Tingimused
Käesolevaid tingimusi reguleerib Luguluv OÜ, registrikood 16203544, juriidiline aadress Taludevahe 116-5, Tallinn, Harjumaa.
Lisaks käesolevatele tellimistingimustele reguleerivad veebipoest www.luguluv.ee ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Esitades tellimuse Luguluv.ee veebipoes, nõustute alljärgnevate müügitingimustega ning vastutate, et teie poolt esitatud kontaktandmed ja informatsioon on täpne ja õige.
Müügilepingu kehtivus
Luguluv OÜ ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Luguluv OÜ arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei broneerita.
Müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel.
Hinnainfo
Luguluv OÜ-s müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures.
Kõikide toodete hinnad on esitatud eurodes.
Kampaaniate soodushindade puhul on toodete juures ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind.
Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
E-pood www.luguluv.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.luguluv.ee.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Toodete saadavus
Luguluv OÜ teeb kõik võimaliku, et e-poes märgitud laoseisud vastaksid tegelikkusele, kuid võib tekkida olukord, kus tootelehel märgitud laoseis ei ole õige. Kui oled tellinud toote, mis on tegelikult otsa saanud, siis võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust ning lepime kokku kõige sobivama lahenduse.
Konto loomine
Konto loomine e-poes ei ole ostmiseks kohustuslik, kuid see annab mitmeid lisavõimalusi: mugav ja kiire tellimuse esitamine (infoväljad on Sinu eest juba täidetud), tellimuse ajaloo jälgimine, uudiskirja saamine jne. Sul on alati võimalus oma konto kustutada, minnes “Minu konto” lehele ning vajutades “Kustuta
oma konto” nuppu.
Tellimuse vormistamine ja tasumine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda arve alusel.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Luguluv OÜ arvelduskontole.
Kui soovite tellimuse tühistada, võtke meiega ühendust aadressil info@luguluv.ee
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 5 päeva jooksul teate saatmisest.
Veebipoes saab tellimuse eest tasuda:
- Arve alusel (peale tellimuse vormistamist saadetakse teile arve tasumiseks)
Kohaletoimetamine
Veebipood toimetab toote kliendini kasutades pakiautomaatide teenuseid – Itella SmartPOST, Omniva või DPD. Veebipood teavitab klienti e-posti teel, kui toode on teele pandud. Teenuse hind lisandub tellimuse summale.
Kauba postitame hiljemalt kolme tööpäeva jooksul pärast tellimuse eest tasumist.
Pakiautomaadiga võtab saatmine aega 1-3 päeva. Kui selleks ajaks pole toode kohale jõudnud, siis palun võta meiega ühendust info@luguluv.ee
Veebipood ei vastuta viivituste või tekkinud probleemide eest juhul, kui viivitus või probleem on tekkinud kliendi poolt tellimuse vormistamisel sisestatud andmete ebatäpsusest.
Tellimuse summast alates 50€ on Eesti-sisene postitamine kliendile TASUTA. Kui soovid kasutada transporti väljaspool veebipoes pakutavaid teenusepakkujaid (kaasaarvatud Eestist väljaspoole tellimisel), siis palun võta meiega ühendust info@luguluv.ee
Postikulud ja paki kättesaamine
Postikulu lisandub tellimusele.
Tellimuse summast alates 50€, on Eesti-sisene postitamine kliendile TASUTA.
Pakiautomaatide hinnad Eestis saatmisel:
- Eesti Itella SmartPosti pakiautomaat 2,60 EUR.
- Eesti Omniva pakiautomaati 2,60 EUR.
- Eesti DPD pakiautomaati 2,90 EUR.
Kui kaup on jõudnud Teie valitud pakiautomaati, saadetakse Teile SMS, mis sisaldab ainulaadset uksekoodi pakiautomaadi ukse avamiseks.
Järgi juhiseid pakiautomaadi ekraanilt.
Tagastus ja ümbervahetus
Pärast tellimuse kättesaamist on Sul võimalus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest saates meile sellekohase vabas vormis avalduse e-posti teel info@luguluv.ee
Tagasi võtame ja ümber vahetame vaid tooteid, mis on samas konditsioonis kui nad teile saabusid.
Luguluv OÜ ei hüvita ega aksepteeri selliste toodete tagastust, mida on kasutatud, kahjustatud või millelt on eemaldatud sildid või etiketid.
Kvaliteetsete toodete tagastamisega seotud kulud kannab klient. Seda nii juhul kui olete kasutanud oma tagastusõigust kui ka juhul kui postiasutus või kullerfirma tagastab saadetise põhjusel, et Te pole sellele õigeaegselt järele tulnud või kui saadetise kohale toimetamine ei ole õnnestunud kullerfirmast olenemata põhjustel. Meil on õigus pidada nimetatud summad kinni Sulle tagastatavatelt tasudelt.
Defektse või vale toote tagastamisega seotud otseste kulude eest vastutame meie.
Pretensioonide esitamine
Kui ostjal on Luguluv OÜ osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressil info@luguluv.ee.
Toodete nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Sul õigus nõuda toodete asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toodete vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastavad tooted Luguluv OÜ kulul.
Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
Müüja ei hüvita kliendi tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui puudused on tekkinud toote mittesihipärasest kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittejärgmiste tagajärjel, toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu, puudub ostu sooritamist tõendav dokument.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Kui ostjal on müüja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@luguluv.ee.
Kui ostja ja müüja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Vastutus
Luguluv OÜ vastutab Sinu ees ning Sina vastutad Luguluv OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Müüja ei vastuta tellimuse täitmata jätmise või muude tagajärgede eest, mis on põhjustatud Tarbija poolt ebaõigete andmete esitamisest.
Tarbija kohustub kasutama E-poe teenust üksnes vastavalt seadusele ja headele tavadele tuginedes.
Tarbija vastutab ise kõikide E-poe teenuse kasutamisest põhjustatud kulutuste eest.
Luguluv OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast toote üleandmist vedajale.
Luguluv OÜ vastutab Sinu eest toote müügihinna ulatuses.
Autoriõigus
E-poe sisu, sealhulgas, tekstid, graafika, logod, pildid, videod ja audio kasutamine on keelatud ja kuuluvad tervikuna Veebipoele.
Keelatud on nimetatud sisu reprodutseerimine, kopeerimine, muutmine või mingil muul viisil kasutamine ilma viiteta veebipoele.
Tingimuste muutmine
Luguluv OÜ-l on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada.
Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.luguluv.ee. Kui edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Luguluv OÜ ja ostja vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti.